我们珍惜和尊重每一条反馈与投诉,并将在第一时间响应和回复
1.为更好地了解“锐滴达”产品用户需求, 以不断完善我们的服务, 我们将通过以下方式主动收集用户反馈:

定期递送用户满意度调查问卷

主动致电用户访问其意见和建议

定期汇总及分析用户反馈并改善我们的服务

2. 我们欢迎“锐滴达”产品用户通过以下方式向我们表达意见:

致电全国统一“锐滴达”平台服务热线:400 818 0566 或 010-64787189

发送电子邮件至“锐滴达”平台服务邮箱:service@radida.com

发送传真至“锐滴达”平台服务传真专线:010-64787013

亲临或寄信至北京华影云商科技有限公司“锐滴达”平台服务中心

地址:北京市朝阳区望京金隅国际大厦C座1603室 邮编:100102

3.“锐滴达”平台服务反馈与投诉处理及回复时限:

在接到平台服务用户反馈与投诉后3个工作日内,我们的平台服务顾问将以电话/电邮方式与用户沟通,了解反馈与投诉详情以及用户的需求。

在接到用户投诉后的5个工作日内,用户服务顾问将展开内部调查,并与相关部门及用户协商解决方案,或就反馈与投诉事件向用户做出正式答复。